BN, Pikiran Rakyat - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenpanRB) menyelenggarakan “Kenal LAPOR” saat mudik pada 14-16 April 2023.
Kegiatan ini dilaksanakan guna untuk semakin mengenalkan pada masyarakat khususnya pemudik terkait kemudahan menyampaikan pengaduan pelayanan publik melalui aplikasi SP4N-LAPOR!.
Program KemenpanRB ini disambut baik oleh Masyarakat Kota Yogyakarta
Nadia, salah satu masyarakat Kota Pelajar Yogyakrat ini menilai kegiatan sosialisasi tersebut adalah langkah baik.
Baca Juga: Hindari PHK Massal Bagi Tenaga non-ASN, KemepanRB Cari Formula
"Ini adalah langkah bagus, karena dengan adanya aplikasi ini peran serta masyarakat dalam membangun Kota Yogyakarta Dapat terwakilkan," ujarnya, di Stasiun Tugu Yogyakarta, Sabtu (15/04/2023)
Ia berharap, dengan adanya aplikasi Lapor ini laporan pengaduan bisa dapat cepat ditindaklanjuti.
"Mudah-mudahan, tidak ada lagi kata terlambat dalam menindaklanjuti suatu pengaduan," kata Nadia.
Senada juga dikatakan Krisnawati, salah satu warga Kota Yogyakarta. Ia menyambut baik sosialisasi Kenal Lapor saat mudik ini.
Baca Juga: Makin Hebat, Gubernur Sulut Buka Penerbangan Langsung Manado-Korea
Menurutnya, dengan adanya sosialisasi ini dapat mampu memberikan kemudahan masyarakat untuk mengadukan pengaduannya dengan cepat.
Rangkaian sosialisasi ini salah satunya bertujuan meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai peran positif birokrasi dalam pelayanan publik.
Baca Juga: Hindari PHK Massal Bagi Tenaga non-ASN, KemepanRB Cari Formula
SP4N-LAPOR juga merupakan layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan rakyat secara daring yang terintegrasi dalam pengelolaan pengaduan secara berjenjang pada setiap penyelenggara pelayanan publik.
Baca Juga: Makin Hebat, Gubernur Sulut Buka Penerbangan Langsung Manado-Korea
Pada 27 Oktober 2020 SP4N-LAPOR sudah ditetapkan sebagai aplikasi umum bidang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik melalui Keputusan MenpanRB no 680/2020.
Saat ini aplikasi SP4N-LAPOR terhubung pada 34 kementerian, 101 lembaga, dan 544 pemerintah daerah.
Baca Juga: Hindari PHK Massal Bagi Tenaga non-ASN, KemepanRB Cari Formula
Adapun total jumlah laporan pada 2022 sebanyak 113.989 laporan dan rata-rata perhari sebanyak 331 laporan.***